Artikkelen er skrevet av BJARTE LYSSAND, partner i CustomerTrends. "Når vi sammenligner totalmarkedet med strømbransjen spesifikt, blir...

Daniel Nygård er Leder Kundesenter Privatmarked i Sparebank 1 Nord-Norge. Foto: Håkon Steinmo Sparebank 1 Nord-Norge vant KSIndeks prisen...

Steinar B. Christensen er daglig leder i CustomerTrends, som står bak KSIndeks målingen. Endelig nærmer vi oss presentasjon av trender og...

Gro Heidi Skarstein flankert av Bjarte Lyssand (v) og Steinar B. Christensen fra CustomerTrends. Også i år har vi hatt gleden av å møte...

Kundeservice er en avgjørende faktor for hvordan kunder oppfatter en bedrift. Høy opplevd kundeservicetilfredshet (OKS) kan bidra til...

En av de største "hvite flekkene" på kartet over kundepreferanser er hvorfor kunder velger å kontakte kundeservice selv etter å ha...

Foto: Shutterstock. Artikkel skrevet av Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends. KSIndeksundersøkelsen for 2024 avdekker en viktig...

Bjarte Lyssand er partner i CustomerTrends, som står bak KSIndeks. Resultater fra KSIndeksundersøkelsen 2024 avdekker et svakt omdømme...

Leder Kundetjenester i TV2, Karina Lundmark-Orrego, er nygjerrig på kundeinnsikt fra KSIndeks. Leder Kundetjenester i TV 2, Karina...

Enten vi snakker gamification eller kunstig intelligens, er det få som har fingeren på kundepulsen som innovatøren Daniel Bobroff. Når...

Artikkel er skrevet av Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends I Norsk Kundeserviceindeks (KSIndeks) undersøkelsen fremgår det tydelig...

Kristin Haug er prosjektleder for Kundeservicedagene i Tekna. Det er tiende gang Tekna arrangerer Kundeservicedagene, og vi har fått en...

Innlegget er skrevet av Bjarte Lyssand, som er partner i CustomerTrends. – I vårt arbeid med å hjelpe kunder med å utvikle lønnsomme...

Steinar B. Christensen er daglig leder i CustomerTrends og redaktør for Kundeserviceavisen. I jakten på enestående kundeservice er det...

Fra venstre: Tord Berg, Nina Falch Burum, Kristin Haug, Siri Hoås Rønning og Hanne Karlsen fra Tekna. FOTO: Tekna. Vi har hatt en kort...

Sbanken gikk til topps som beste bank i årets KSIndeks. Leder for Kundeservice i Sbanken, Gro Heidi Skarstein, og hennes ledergruppe fikk...

Tor Erik Neprud (foto: afullo) er Head of customer experience i Toyota Norge. Vi har gjennomført et intervju der Tor Erik forteller...

Hvordan var det å finne KSIndeks Forsikring i år? -Det var stort. Dette er en viktig pris for oss å vinne. Dette bekrefter at vi på...

Toyota ble kveldens store vinner med hele to priser: vinner i "åpen klasse" og "årets beste kundeservice". Fra venstre: Steinar B....

Statens Vegvesen er ansvarlig for å gi god kundeservice til alle som bruker veiene i Norge. Skal du kjøpe et kjøretøy, ønsker å ta...