Bjarte Lyssand

Forskjellen mellom SpareBank 1 og resten av feltet handler i liten grad om teknologi, og i langt større grad om rolleforståelse.

KSIndeks har gjennomført en systematisk og omfattende test av ni chatboter i mobilbransjen. Formålet var å vurdere hvordan selskapene løser typiske kundesituasjoner, og om dialogen gir den tryggheten, forståelsen og enkelheten som kunder forventer i 2025. Testen omfatter Telenor, Telia, Ice, OneCall, Chilimobil, Fjordkraft Mobil, PlussMobil, Happybytes og Xplora. Vi har brukt samme grunnleggende prinsipp som i KSIndeks. Vi vurderer faktisk brukeropplevelse, ikke teknologiske løfter eller...

Tibber gikk helt til topps i årets store chatbottest for strømbransjen. I denne episoden får du høre hvordan de har bygget boten, hvilke prinsipper som gjør den sterk, og hva de prioriterer for å holde kvaliteten høy i en kompleks bransje.