Bjarte Lyssand

Det skjer et stille, men viktig skifte i norsk kundeservice. Identifisering er i ferd med å flytte inn i selve kundedialogen. I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Heidi Torgnes, Product Manager Authentication i Stø, selskapet bak blant annet BankID og BankAxept. Vi snakker om hvorfor BankID-basert identifisering nå blir en integrert del av kundeservice, hva dette betyr for effektivitet, sikkerhet og kundeopplevelse, og hvordan kundesentre må forberede seg på en fremtid med stadig...

Første dag av Kundeservicedagene 2026 bød på faglig påfyll, inspirerende foredrag, parallelle sesjoner, mingling i utstillerområdet og gode møter på tvers av bransjen. På kvelden fortsatte programmet med aperitiff, festmiddag og prisutdeling, der deltakerne fikk feire både faget og menneskene som løfter kundeservice i Norge. Vi har samlet bildene fra dag 1, med glimt fra både konferansen og kveldens feiring: Foto: Magnus Berg / Tekna

Den prestisjetunge prisen KSIndeks anerkjenner virksomheter som har utmerket seg i møtet med kundene. Her er en oversikt over årets vinnere. Gratulerer! Under festmiddagen på Kundeservicedagene 20. mai 2026 ble årets beste kundeservice kåret, både totalt og innen flere ulike bransjekategorier. KSIndeks bygger på kundenes egne vurderinger og løfter frem virksomhetene som skaper de beste serviceopplevelsene. Her er årets vinnere: Vinner av kategori Bank Gratulerer til SpareBank 1 Ringerike...