KSIndeks 2026: Topp tre i strøm

Hvem har Norges beste kundeservice? KSIndeks, en av Norges største målinger av kundeservice, er klar for å avsløre de tre beste i strømbransjen.

– Strøm er kanskje den mest hverdagslige tjenesten vi har, men også en av de vi krangler mest om. Topp tre i strømbransjen lykkes med å gjøre det enklere for kundene å være strømkunde, sier Bjarte Lyssand, daglig leder i KSIndeks.

De tre med høyest score i kategorien er:

• Fjordkraft

Fjordkraft er en av Norges største strømleverandører, med kunder over hele landet. Selskapet har som mål å gjøre det enkelt å være strømkunde, blant annet gjennom oversiktlige løsninger og tilgjengelig kundeservice.

Årets resultater viser at denne tilnærmingen også oppleves av kundene. Fjordkraft fremstår som en aktør som bidrar til en mer oversiktlig og forutsigbar strømhverdag.

• Lyse

Lyse er et norsk energi- og infrastrukturselskap med røtter på Sør-Vestlandet, og leverer strøm og energitjenester til både privat- og bedriftsmarkedet. Selskapet har et uttalt mål om å utvikle løsninger som forenkler hverdagen for kundene.

Resultatene i årets måling viser at denne ambisjonen gjenspeiles i kundeopplevelsen, hvor Lyse oppleves som en stabil og tilgjengelig aktør i en bransje mange opplever som kompleks.

• Fortum

Fortum er et nordisk energiselskap med virksomhet i flere land, og leverer strøm og energiløsninger til både husholdninger og bedrifter. Selskapet har en ambisjon om å bidra til en enklere og mer bærekraftig energihverdag.

Årets resultater viser at denne retningen også merkes av kundene. Fortum fremstår som en aktør som gjør det enklere å forholde seg til strøm som tjeneste i det daglige.

– Topp tre viser at god kundeservice leveres på tvers av svært ulike forretningsmodeller, fra landsdekkende kraftleverandør til regionalt forankrede selskaper. Strøm er et område der kundene har høye forventninger til både pris og enkelhet, og de tre på toppen viser at det er mulig å innfri på begge deler samtidig, sier Bjarte Lyssand.

Hvem som tar hjem prisen for Norges beste kundeservice avgjøres under Kundeservicedagene 20. mai.

KSIndeks er en av Norges største målinger av kundeservice. Hvert år samler Kantar inn cirka 20 000 tilbakemeldinger fra et representativt utvalg kunder over hele landet.