Personvernerklæring for KSIndeks AS
Sist oppdatert: 06.09.2026
1. Rolle og behandlingsansvar
KSIndeksundersøkelsen leveres av KSIndeks AS, org.nr. 918 504 605.
KSIndeks AS er databehandler og behandler personopplysninger i henhold til inngåtte databehandleravtaler.
Kontakt: bjarte@ksindeks.no
2. Formål med behandlingen
Personopplysninger behandles for å:
-
måle kundetilfredshet, lojalitet og kundeopplevelser
-
analysere kundedialog og kundereiser
-
identifisere forbedringsområder
-
gi beslutningsgrunnlag til oppdragsgiver
3. Hvilke opplysninger som behandles
Avhengig av oppdrag kan følgende opplysninger behandles:
-
svar på spørreundersøkelser
-
vurderinger og tilbakemeldinger
-
demografiske opplysninger
-
kontaktinformasjon (ved utsendelse eller oppfølging)
-
tekniske data knyttet til besvarelsen
Det behandles kun opplysninger som er nødvendige for formålet.
4. Rettslig grunnlag
Behandlingsgrunnlaget fastsettes av oppdragsgiver.
Dette vil normalt være samtykke eller berettiget interesse.
5. Bruk av systemer og underleverandører
KSIndeks AS benytter Enalyzer til innsamling og lagring av data.
Enalyzer opptrer som underdatabehandler og behandler data på vegne av KSIndeks AS.
Eventuelle øvrige leverandører benyttes kun der det foreligger nødvendige databehandleravtaler.
6. Anonymisering og rapportering
Resultater rapporteres som hovedregel på aggregert nivå.
Det tilstrebes at enkeltpersoner ikke kan identifiseres.
Åpne svar kan benyttes i analyser, men anonymiseres ved behov.
7. Lagring og sletting
Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for å gjennomføre oppdraget.
Data slettes eller anonymiseres i tråd med databehandleravtalen med oppdragsgiver.
8. Dine rettigheter
Dine rettigheter ivaretas av behandlingsansvarlig (oppdragsgiver).
Henvendelser om innsyn, retting eller sletting rettes til virksomheten du er kunde hos.
KSIndeks AS bistår oppdragsgiver ved behov.
9. Datasikkerhet
KSIndeks AS benytter nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre personopplysninger.
10. Endringer
Personvernerklæringen kan oppdateres ved behov.