KS AI 2026: Fra ambisiøse planer til reell verdi
Webinar 24. september 2026 kl. 09:00
Mange ledere og fagpersoner er usikre på hvordan de skal ta de neste stegene, og hvordan de skal få ekte verdi fra AI i kundeservice.
For å gjøre det enklere for deg har KSIndeks i samarbeid med teknologiselskapet Heisenbug gjennomført en omfattende undersøkelse av AI-planer, -utfordringer og -ambisjoner hos sentrale norske kundesentre. Ved å se hvordan andre tenker og planlegger blir den strategiske utfordringen med AI litt enklere for deg.
En ting vi kan avsløre alt nå er at planene frem mot 2028 er svært ambisiøse!
Vi inviterer til et webinar der målet er å gi deg innsikt og inspirasjon om AI og kundeservice. Bjarte Lyssand fra KSIndeks deler funn fra studien og teknologiselskapet Heisenbug deler konkrete erfaringer med sin AI Agent 44 på tvers av bransjer.
Dette webinaret passer for alle som arbeider med kunder og som er nysgjerrig på AI. Jo mer strategisk din tilnærming er jo mer relevante vil de 45 minuttene være.
KSIndeks
Hva mener kundene dine egentlig?
KSIndeks er Norges mest omfattende måling av kundeservice. Undersøkelsen gir innsikt i hvordan tusenvis av kunder og brukere opplever kundereisen – fra tilfredshet til preferanser – på tvers av alle deler av kundeservice som norske virksomheter tilbyr.
Innsikt
KSIndeks Rapporten 2026 gir et oppdatert bilde av hva norske kunder forventer av kundeservice og hvordan de faktisk opplever den.
Trender
Basert på tusenvis av intervjuer gir rapporten innsikt i utviklingstrekk, endringer i kundeadferd og konkrete råd for forbedring.
For alle
Vi kan lage en KSIndeks-rapport for alle virksomheter med kundekontakt.
Fremtid
Vil du vite hva som skal til for å møte morgendagens kundekrav? Ta kontakt for mer informasjon.
.avif)
Om KSIndeks
Bak KSIndeks står personer med et sterkt engasjement for kundeservice og innsikt i hva som skaper gode kundeopplevelser. Vi måler og analyserer kundetilfredshet, og omsetter funnene til konkrete råd og verktøy som hjelper virksomheter å bli bedre.
Hvorfor KSIndeks?
Fornøyde kunder er lønnsomt
Fornøyde kunder er viktige fordi de gir lojalitet, anbefalinger og økt lønnsomhet.
01
Lojalitet og anbefalinger
Fornøyde kunder kommer tilbake, kjøper mer, bruker mer av tjenestene og deler positive erfaringer med andre.
02
Effektivitet i drift
Høy kundetilfredshet innebærer raskere løsninger, færre klager og eskaleringer noe som frigjør ressurser og øker produktiviteten.
03
Konkurransefortrinn
Bedrifter med høy kundetilfredshet skiller seg ut i markedet, og både beholder og tiltrekker seg flere kunder.
Datainnsamling
Trygt
Kantar samler inn data med anerkjente metoder som sikrer kvalitet og pålitelighet.
Sikkert
Vi ivaretar personvern gjennom strenge rutiner og standarder for datasikkerhet.
Kryptert
All informasjon lagres og overføres kryptert for å hindre uautorisert innsyn.