Ida Amalea Furseth

I denne episoden av Kundeservicepodden møter jeg Tim Ervik, Business Applications Specialist i Microsoft Norge, for en samtale om hva som faktisk skjer i skjæringspunktet mellom teknologi og kundeopplevelse. Vi går rett på de spørsmålene mange ledere strever med:  – Hva har endret seg siden AI-bølgen startet?  – Hvor ligger gapet mellom norsk modenhet og internasjonale ambisjoner?  – Hvilke trender styrer utviklingen de neste årene?  – Hva skal egentlig til for at automatisering skaper verdi...